Curso
ITIL v3 Foundations
Características
Uno de los propósitos del Curso de ITIL Foundations Versión 3 es apoyar a los candidatos a obtener el certificado el cual asegura que el candidato ha obtenido el conocimiento de la terminología, estructura y conceptos básicos del ITIL así como los principios fundamentales y como aplicarlo a la operación de una organización proveedora de servicios.
Adicionalmente se hace una revisión del ciclo de vida del servicio definido en el ITIL.
Los candidatos pueden tener la expectativa de terminar de forma exitosa el entrenamiento y el examen relacionados a esta certificación.
Objetivos
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Alianzas:
A través de nuestra alianza con Inteli, los servicios de capacitación y certificación (Inteli) están acreditados como ?Authorized Course Provider? (ACP) por el Information Systems Examinations Board (ISEB), para proveer material certificado para los cursos de ITIL Foundations y IT Service Manager y con Licencia de la OGC para el uso de las marcas registradas de ITIL.
A través de nuestra alianza con Vanti, representante en México de Kalendae ? FoxIT, se tiene la experiencia de un equipo de consultores en IT Service Management que ha participado en el desarrollo de ITIL desde su concepción y en las actualizaciones de los lineamientos de ITIL y las publicaciones de ITIL Versión 3 a través de su participación en importantes foros de Service Management y Governance, incluyendo OGC, itSMF, ISEB, BSI, ISO, e ISACA. Cuídese de capacitadores improvisados.
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Certificacion en ITIL Foundations:
La certificación en ITIL Foundations o Fundamentos de ITIL es punto de partida para cualquier otra certificación relacionada con ITIL y es la base para organizaciones que buscan excelencia en la entrega de servicios de TI.
Al término del Curso de ITIL Foundations o Fundamentos de ITIL, se logra un entendimiento de los conceptos y mejores prácticas de ITIL y sus procesos. ITIL Foundations revisa la aplicación de mejores prácticas para brindar un servicio eficiente y efectivo a clientes y usuarios y cómo abordar los problemas más comunes de TI.
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Calendario:
El Curso de ITIL Foundations o Fundamentos de ITIL se ofrece en calendario abierto o en grupos cerrados para su empresa y siempre incluye certificación.
Prepara al participante para obtener el Certificado de Fundamentos de ITIL:
Los beneficios de una estrategia de ITSM basada en las mejores prácticas y cómo aborda los problemas más comunes de TI.
El origen y misión general, así como los objetivos, conceptos clave y beneficios de ITIL como una estrategia basada en las mejores prácticas para la Administración de Servicios de Tecnología de Información.
Una detallada revisión de las prácticas de servicio y soporte establecidas por ITIL y cómo ésta apoya a los procesos de TI.
Información específica sobre la revisión del proceso de certificación en ITIL por la ISEB/EXIN, así como elementos claves para prepararse al examen de certificación. Revisión detallada del conjunto de prácticas de ITIL Service Delivery (entrega de servicios) y Service Support (soporte de servicios).
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Dirigido a:
El Curso de ITIL Foundations o Fundamentos de ITIL con examen de certificación está dirigido a personas que están involucrados en el ofrecimiento de servicios de TI y apoyo a usuarios de los mismos y que estén interesadas en familiarizarse con los principios fundamentales, la terminología y las descripciones sobre las mejores prácticas de ITIL. Se recomienda tener al menos un año de experiencia en áreas de TI, no existen prerrequisitos adicionales para el Curso de ITIL Foundations o Fundamentos de ITIL.
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