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Que es ITIL

Vea una presentación en línea de 15 minutos que le explicara que es ITIL.

ITIL (IT Infrastructure Library)  Es una serie de publicaciones escritas por profesionales de TI y expertos en la industria en las cuales se da una guía de mejores practicas del IT Service Management ( ITSM ).

ITIL es el enfoque de ITSM (IT Service Management) de mayor reconocimiento en el mundo pues proporciona las mejores prácticas y procesos que permiten a las áreas de TI administrar y entregar mejor sus servicios. ITIL permite reducir costos de operación y alinear mejor los objetivos de TI con el negocio.

 ITIL ha demostrado ser una estrategia que mejorara la calidad en el servicio de las áreas de TI. ITIL también mejora el desempeño y genera ventajas competitivas organizacionales. Las mejores prácticas de ITIL permiten a las áreas de TI volver a posicionarse en el plano estratégico de los negocios. Los procesos de TI pueden adecuarse a las mejores prácticas de ITIL con la ayuda de personal que esté capacitada y certificada en ITIL y el mejor camino para iniciar esto es capacitar a su personal en el Curso de ITIL Foundations.

Nacido en el Reino Unido, ITIL ha sido aceptado como el estándar de-facto a nivel mundial.

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