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ITSM

ITSM (Information Technology Service Management) es una estrategia de clase mundial para  Administrar las TIC´s (Tecnologías de Información y Comunicaciones) como un negocio dentro del negocio. ITSM es una metodología enfocada al cliente y orientada al servicio.

ITSM busca alinear las funciones de sistemas con los objetivos del negocio.
 
Para implementar ITSM, la sugerencia es poner en práctica las mejores prácticas mundiales probadas en la entrega de servicios de TIC. Estas mejores prácticas de ITSM están documentadas en la metodología de ITIL (Information Technology Infrastructure Library). De manera que la implementación de una estrategia de ITSM se logra con la puesta en práctica de las mejores prácticas recomendadas por ITIL .

ITIL fue desarrollada durante los años 80´s, es el conjunto de facto de las mejores prácticas mundiales de ITSM y un estándar para la Administración de los Servicios de las TIC´s.

Desde la visión de ITSM , ITIL proporciona una guía, con un conjunto exhaustivo, consistente y coherente de las mejores practicas de ITSM para el diseño e implementación de las prácticas de Administración de Servicios de TI (ITSM)

Servicios se ofrecen en ITIL/ ITSM:
- Capacitación en SLM y catálogo de servicios , administración de procesos , administración de proyectos y otros.
- Capacitación y certificación en ITIL Foundations. Consulte nuestro calendario .
- Consultoría en ITIL

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