El curso de Administración de Procesos Introduce los conceptos necesarios para identificar de manera gráfica los diferentes pasos que componen un proceso, sea de tipo administrativo, industrial, informático, operacional, de manufactura, etc. El Curso de Administración de Procesos provee de manera práctica e inmediata, las herramientas necesarias para realizar el mapas o diagramas de un procesos que permita identificar las relaciones entre los diferentes procesos del negocio, áreas o departamentos, personas o funciones y en general cualquier función que participe dentro de los mismos. Así mismo, la Administración de Procesos sirve como herramienta de auxilio para cualquier iniciativa de aseguramiento de la calidad como ISO9000 o de mejora de procesos como Six Sigma o estrategias de Reingeniería de Procesos.
¡La técnica de Administración de Procesos es una herramienta que permite mapear y evidenciar a simple vista las secuencias de actividades, las relaciones entre participantes, los flujos de información, los puntos de evaluación de la calidad y las oportunidades de mejora de los procesos.
¿Quién debe asistir al Curso de Administración de Procesos ?
Todo aquel personal de una empresa interesado en mejorar los procesos de su área o departamento o que se encuentre inmerso en alguna iniciativa de calidad.
¿Qué aprenderá en el Curso de Administración de Procesos?
■ El participante será capaz de describir diferentes tipos de diagramas, sus características y usos. ■ El participante podrá decidir cual es el tipo de diagrama más adecuado para describir el proceso dependiendo de la persona que vaya a hacer uso del diagrama. ■ El participante será capaz de construir un mapa de proceso mediante las técnicas de entrevistas personalizadas o entrevistas en grupo. ■ El participante podrá establecer algunas áreas de mejora al proceso a partir de la inspección visual del mapa de proceso. ■ El participante podrá utilizar los mapas de proceso para facilitar la generación de procedimientos e instructivos.
